星巴克“听劝”，旧logo回来了

 行业资讯    |      2024-07-22
两周前陪女儿上课，打算去一家环境不错的星巴克打发时间。刚拿出手机打算用啡快点单，结果找了半天都没找到星巴克app。

不甘心，搜索了一下，发现了这个。

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（当时没存图，这张是网上找的）
啊，这真的不是山寨吗？
不太确认，特意走过去跟咖啡小哥说，“是这个app吗？跟之前不一样了，啥时候换logo的？”
小哥红着脸说，“我们也不知道，但是好几个客人说不好看了，您不是第一个。”
我笑着说“不不，就是看着有点，怪怪的”。
买完咖啡，用手机搜了搜，果然网上吐槽一片，说“偷感”很重。
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（这张图好贴切，让我喷出一口拿铁）
还有人说“太丑了，想把这个app卸掉” 。我在苹果商店上看了看，果然不少人要求把logo换回来。

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不过这事儿我慢慢也就忘了，星巴克现在是我等孩子下课的“个人空间”，只要方便找到app能下单并积分就行了。
但是当我昨天去星巴克，想找美人鱼头顶那颗黄色大星时，找不到了。
旧logo，又变回来了。

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看来，星巴克是懂互联网的，主打一个“听劝”。
我开始琢磨Logo对品牌以及消费者的影响。
过去，企业需要要花很多时间设计一个很有美感、很有内涵的logo。
但什么才是好？
不同的人有不同的看法，很难有标准。
比如，在我眼中，星巴克的logo可真丑啊（无论新的还是旧的，但看多了也就觉得还行）。我个人喜欢的蔚来、飞书、喜茶logo，也许你觉得也不咋样。

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好不好看，真的因人而异。
时代也在变化，消费者/客户天天接触海量的图文与视频，企业品牌部门执着的“Logo看起来要让人眼前一亮”几乎不太可能了，其实也不太重要。
那重要的是什么？传播互动。
再好的设计都需要让人知道，而不是在设计师的电脑屏幕上。如何让更多人看到，记住，并有好感。
我从Canva可画搬来案例库，是不是看着都挺好，但是又好像看完也没记住到底叫啥牌子...

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（来自Canva可画的官网）

只有多多曝光才有可能被记住。比如在社交媒体，零售店的所有陈设（包括门头），产品的包装，销售物料等媒介被看到。
有时候还需要买过、体验过才会被记住。
其中的关键词是“持续多次”，这样才能建立品牌联想以及信任。
被看到容易做到，特别是在资金和人力、创意充裕的时候砸广告曝光就行。
但持续其实蛮难的，比如星巴克刚换logo又换回来，让使用app的客户一头雾水。

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但这并不是说一直不能变logo，有些企业的品牌形象多年不换，早就跟不上年轻人的喜好，又需要焕新。
这个度（或者说标准）是啥？我认为还是品牌策略。
也就是说为在开始做设计之前，想清楚
1.目标客户是谁？
2.他们的喜欢什么？
3.我们想传递的品牌理念是什么？
而不是“旧的不醒目，没有新意，所以需要换”
当品牌策略在内部达成共识之后，再来判断是东方韵味还是西方时尚，是创始人头像还是卡通超级符号。
说起来容易，做起来极难。
本来品牌的效果就是“看不见摸不着”，更别提logo这一单一因素的回报了。
也许唯一的方法就是和消费者、客户真诚互动，听取他们的意见。
现在流行的一句话，“听劝”，也许正好是这个意思。
要听消费者劝，积极倾听并快速改正。

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《2023年度生活趋势观察报告》
很多人说，“听劝是品牌营销的新密码”。
我认为是有道理的，当品牌开始和消费者、客户交朋友，不再自嗨，不再高高在上的时候，营销的机会自然就有了。
星巴克在听取反馈后的快速反应让我惊讶，可以说在大品牌里是少见的。无形中又把乱改logo扣掉的分加了回来。
想到这，下次还可以继续去喝一杯。